为保障客户的权益,请您签收时与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额是否正确,确认无误后再进行签收。建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品无任何问题。
如商品包装破损,请在配送人员在场的情况下,拍摄现场照片并保存,电话或在线联系客服反馈后发送照片至客服工作人员,客服会根据实际情况进行退货处理。
对于商品数量缺失、损坏等情况,只受理当场退货,即货物送达后,客户当面清点货物数量并及时向配送员提出退货。
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